Руководство пользователя

Программное обеспечение: ТРЭК.Пульс Версия документа: 2.0 Год: 2026

---

Для кого этот документ

Документ адресован оператору и аналитику данных о движении транспорта: специалисту, который следит за живым потоком телематики транспортных средств, привязывает его к дорожной модели, контролирует качество входных данных и разбирает треки проезда перекрёстков.

Документ описывает пользовательский интерфейс ТРЭК.Пульс: экраны, панели, формы, элементы управления и порядок выполнения рабочих операций. Он не описывает установку, администрирование серверной части и внутреннее устройство алгоритмов — это предмет руководства системного администратора платформы.

Карта документа

---

1. Введение

1.1. Область применения

ТРЭК.Пульс — веб-система приёма телематики транспортных средств и геопространственной обработки потока в реальном времени. Область применения — подготовка и контроль исходных данных о движении транспорта для задач организации дорожного движения: транспортные и диспетчерские службы города, центры организации дорожного движения, проектные и аналитические организации.

Система берёт «сырые» навигационные сигналы транспорта (GPS/ГЛОНАСС), которые сами по себе указывают лишь улицу, но не полосу движения, и в реальном времени сопоставляет каждый борт с конкретной полосой дорожной модели — вплоть до того, перед какой стоп-линией он стоит. Результат используется системами анализа движения и расчёта светофорного регулирования.

Дорожная модель в ТРЭК.Пульс не редактируется: она поступает извне (из ТРЭК.Основание) и используется в режиме чтения как справочник для привязки.

1.2. Краткое описание возможностей

Интерфейс ТРЭК.Пульс позволяет:

• Подписаться на рабочую зону. Оператор выбирает готовую рабочую зону (фрагмент дорожной модели в границах полигона) в каталоге либо указывает ссылку на неё и создаёт подписку-геозону — область, в пределах которой ведётся мониторинг и привязка.
• Наблюдать движение в реальном времени. На карте отображаются текущие позиции бортов внутри зоны, а в журнале — события выхода бортов из зоны и события привязки треков к маршрутам внутри перекрёстков.
• Разбирать треки и метрики. По каждой записи журнала доступны графики «скорость / время / расстояние», трек на карте и рассчитанные метрики (длина очереди, число остановок, задержка, времена пересечения стоп-линий).
• Контролировать качество телематики. Отдельный раздел показывает, можно ли доверять источнику данных: регулярность опроса, паузы, «скачки» координат, правдоподобность скорости, доля брака — с итоговой оценкой от «Отлично» до «Очень плохо», в разрезе по источникам, видам транспорта, маршрутам и отдельным бортам, за период до месяца, а также «вживую».
• Выгружать отчёт о качестве в печатной форме (PDF средствами браузера).
• Обновлять модель «на лету». Кэш дорожной модели можно обновить по одной подписке или по всем сразу, без перерыва в приёме данных.
• Работать с несколькими городами. Картографические слои привязаны к активному городу; город выбирается в панели слоёв или определяется положением карты.

ТРЭК.Пульс рассчитан на наблюдение за всем городским парком транспортных средств в реальном времени, включая легковой транспорт, а не только за общественным.

1.3. Уровень подготовки пользователя

Для работы с ТРЭК.Пульс достаточно квалификации специалиста предметной области; навыки программирования и администрирования не требуются.

Пользователь должен:

• уверенно работать в веб-браузере (вкладки, всплывающие окна, печать страницы, сохранение файлов);
• владеть базовыми навыками работы с интерактивными картами: панорамирование, масштабирование, включение и выключение слоёв;
• понимать предметные понятия городского движения: полоса, перекрёсток, стоп-линия, остановка общественного транспорта, маршрут, очередь, задержка;
• понимать базовые статистические понятия, используемые в разделе качества: доля (процент), среднее, медиана, перцентиль (в частности 95-й), интервал агрегации;
• знать, какие источники телематики подключены на его стенде, и что именно они передают.

Дополнительной подготовки требуют операции с ограниченным доступом (создание и удаление подписок, обновление кэша модели) — они выполняются пользователями с соответствующими ролями, см. п. 2.4.

Первичное освоение интерфейса занимает порядка одного рабочего дня при прохождении контрольного примера (раздел 6).

1.4. Перечень эксплуатационной документации

Перед началом работы необходимо ознакомиться с документами:

Дополнительно полезны руководства пользователя смежных продуктов линейки: ТРЭК.Основание (подготовка дорожной модели, из которой берутся рабочие зоны) и ТРЭК.Контраст (аналитика движения по результатам привязки).

1.5. Термины и сокращения

---

2. Назначение и условия применения

2.1. Виды деятельности и функции, подлежащие автоматизации

ТРЭК.Пульс предназначен для автоматизации следующих видов деятельности:

Функции, которые ТРЭК.Пульс не выполняет: редактирование дорожной модели (выполняется в ТРЭК.Основание), расчёт светофорного регулирования, выгрузка дорожной сети в форматы внешних симуляторов, аналитические расчёты по накопленным трекам (выполняются в смежных продуктах линейки).

2.2. Условия применения

Целевые операционные системы

Серверная часть разворачивается администратором на отечественных операционных системах из единого реестра российского ПО — Astra Linux Special Edition 1.7 и 1.8 либо Альт p11 (архитектура x86-64). Продукт работает в веб-браузере, особых требований к операционной системе рабочего места не предъявляется.

Рабочее место пользователя

Современный браузер (Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox) последних версий; минимальное разрешение экрана 1920×1080 — интерфейс картоцентричный, на меньшем разрешении панели перекрывают карту.

Дополнительно на рабочем месте требуется:

• сетевой доступ к серверам ТРЭК.Пульс, к единой точке входа ТРЭК.Аккаунт и к серверу картографической подложки;
• разрешение на открытие всплывающих окон для сайта системы — без него не формируется печатный отчёт о качестве (п. 4.9, операция О-8).

Серверное окружение

Серверная часть, сервер картографических данных, хранилище рядов качества и единая точка входа разворачиваются администратором согласно поставляемой части руководства системного администратора платформы. Пользователь получает от администратора адрес, по которому открывается продукт, и учётную запись с необходимой ролью.

Входная информация

Выходная информация: события привязки и метрики, транслируемые смежным системам анализа, а также отчёт о качестве телематики и файлы графиков, выгружаемые пользователем.

2.3. Требования к подготовке специалистов

Квалификация пользователя — см. п. 1.3. Права зависят от роли, назначенной администратором в ТРЭК.Аккаунт; недоступные действия в интерфейсе отображаются неактивными и снабжены поясняющей подсказкой.

Если действие недоступно, кнопка неактивна и по наведению показывает подсказку: «Нужна роль editor или admin», «Только админ», «Удалять может только админ».

---

Персональные данные. Продукт не обрабатывает персональные данные. Идентификатор транспортного средства используется как обезличенный признак и с личностью водителя или пассажира не сопоставляется.

3. Подготовка к работе

3.1. Состав и содержание поставки

ТРЭК.Пульс поставляется как серверное программное обеспечение с веб-интерфейсом. Установка на рабочем месте не требуется: администратор разворачивает серверную часть, после чего продукт открывается в браузере по адресу вида https://<адрес стенда>/app/. Точный адрес сообщает администратор.

Со стороны пользователя в состав поставки входят:

• веб-интерфейс ТРЭК.Пульс (настоящий документ описывает именно его);
• настоящее руководство пользователя;
• реквизиты технической поддержки (п. 5.5).

Учётные записи пользователей создаются администратором в единой системе входа ТРЭК.Аккаунт; собственных учётных записей ТРЭК.Пульс не ведёт.

3.2. Порядок загрузки

1. Откройте в браузере адрес стенда, полученный от администратора. Неавторизованный пользователь попадает на приветственный экран.
2. Нажмите «Войти». Откроется страница единой авторизации ТРЭК.Аккаунт.
3. Введите учётные данные. После успешного входа браузер автоматически возвращается в приложение, на главный экран (карта и подписки).
4. Выберите рабочую зону: на вкладке «Подписки» щёлкните строку нужной подписки — на карту загружается поверхность зоны, карта приближается к её границам.
5. Для наблюдения живого движения включите прослушивание подписки (значок Wi-Fi в строке подписки).

Повторный вход не требуется, пока действует сессия единой системы входа. Если сессия истекла или прав недостаточно, система возвращает на приветственный экран.

Выбранная подписка, центр и масштаб карты сохраняются в адресной строке — ссылкой можно поделиться, и коллега откроет тот же вид.

3.3. Порядок проверки работоспособности

После входа выполните последовательно проверки из таблицы. Все они выполняются с правами оператора и не изменяют данных.

Если любая из проверок 1–3 не выполняется, работа с системой невозможна: действуйте по разделу 5. Невыполнение проверок 4–10 при успешных 1–3 указывает, как правило, на отсутствие данных, а не на отказ системы.

---

4. Описание операций

4.1. Композиция главного экрана

Главный экран — карта во весь видимый экран (рабочая поверхность), поверх которой плавают панели-оверлеи. Изменение ширины или сворачивание левой панели карту не сдвигает и не перерисовывает.

При открытой вкладке «Статистика» поверх карты справа от левой панели разворачивается окно «Качество телематики» (п. 4.7).

Зоны интерфейса

Заголовок продукта над картой не показывается — карта используется как рабочая поверхность целиком. Переключателя языка в интерфейсе нет: язык задаётся при развёртывании стенда.

Экраны приложения

[СКРИНШОТ: главный экран ТРЭК.Пульс — карта во весь экран, слева развёрнутая панель на вкладке «Подписки», в правом верхнем углу кнопки входа, выбора тайла и слоёв]

4.2. Приветственный экран

Первый экран для неавторизованного пользователя.

[СКРИНШОТ: приветственный экран — заголовок «ТРЭК.Пульс», кнопка «Войти», вводный текст и список ключевых возможностей]

4.3. Левая панель и её вкладки

Левая панель — плавающий оверлей с четырьмя вкладками. В шапке панели — переключатель вкладок и кнопка сворачивания (стрелка «‹», подсказка «Свернуть панель»). В свёрнутом виде у левого края остаётся круглая кнопка со стрелкой «›» (подсказка «Развернуть панель»). Правый край панели тянется мышью для изменения ширины.

4.3.1. Вкладка «Подписки»

Над списком — тулбар с двумя кнопками.

Каждая строка списка — одна подписка.

Правило единственности. При включении прослушивания одной подписки все остальные автоматически переходят в состояние «не слушается». Пока какая-либо подписка слушается, список показывает только её.

Если подписок нет — «Подписок пока нет».

Под списком расположен блок «Сводка» — он появляется, когда есть слушаемая подписка и в зоне присутствуют борта: для каждого вида транспорта выводится цветной значок с числом бортов и перечнем номеров маршрутов.

[СКРИНШОТ: вкладка «Подписки» — тулбар с кнопками «Обновить весь кэш» и «Добавить», список подписок с индикаторами прослушивания и сводка по типам ТС]

4.3.2. Вкладка «События»

Объединённый журнал: события выхода борта из зоны и события привязки трека к маршруту в одной хронологической ленте, отсортированной по времени.

Щелчок по строке выбирает запись:

• событие выхода — на карте рисуется восстановленный трек, в оверлее открывается график «время / скорость по расстоянию»;
• событие привязки — на карте рисуется привязанный трек и подсвечивается маршрут, в оверлее открывается график привязанного трека с таблицей метрик.

Если событий нет — «Событий пока нет. Включите прослушивание подписки.»

[СКРИНШОТ: вкладка «События» — хронологическая лента событий выхода и привязки с цветными ярлыками видов транспорта]

4.3.3. Вкладка «Бэйки» — каталог рабочих зон

Каталог рабочих зон (дорожных моделей из ТРЭК.Основание), доступных для подписки. При открытии вкладки на карте включаются слои зон — полигоны и тепловая карта перекрёстков; при уходе с вкладки они выключаются. Одновременно снимается выбор подписки: слои каталога и поверхность активной зоны вместе не показываются.

Тулбар над списком:

Каждая строка — рабочая зона: имя, ниже — автор и дата создания. Рядом с именем у зоны, на которую уже оформлена подписка, стоит ярлык «подписка». Справа в строке — кнопка приближения (подсказка «Показать на карте»): карта подгоняется под границы зоны.

Полигон зоны на карте можно выбрать и щелчком по нему. Цвет полигона различает состояния: обычная зона, зона с подпиской, выбранная зона.

При выбранной зоне под списком появляется блок действий:

Если зон нет — «Нет бэйков»; во время загрузки — «Загрузка...».

[СКРИНШОТ: вкладка «Бэйки» — тулбар с фильтрами «Видимая область» и «С подпиской», список рабочих зон и блок действий над выбранной зоной]

4.3.4. Вкладка «Статистика»

Открывает раздел «Качество телематики»: содержимое раздела разворачивается окном поверх карты, а форма фильтров, переключатель вида и блок живых оценок размещаются в левой панели. Подробно — п. 4.7. Закрытие окна (крестик, подсказка «Закрыть») возвращает панель на вкладку «Подписки».

При свёрнутой левой панели форма фильтров недоступна, а переключатель вида и живые оценки переносятся в само окно, чтобы управление видом не терялось.

4.4. Карта и слои

Карта — центральная рабочая поверхность. Управление стандартное: панорамирование перетаскиванием, масштабирование колесом мыши. Центр и масштаб сохраняются в адресной строке.

Состав отображаемого:

Панель слоёв

Панель расположена в правом верхнем углу. Каждый пункт — строка с кружком слева: закрашен — слой включён, полузакрашен — включена часть подслоёв.

Внизу панели — блок выбора города. В свёрнутом виде показано имя активного города, а если он не определён — приглашение «Выбрать город». Щелчок разворачивает список городов; при большом числе городов (более восьми) вверху появляется строка поиска — по названию или короткому имени города. Если под запрос ничего не подходит, выводится «Ничего не найдено». Выбор города перемещает карту к нему; активный город также пересчитывается автоматически по положению карты. Если реестр городов на стенде пуст, блок выбора города не отображается — это штатное состояние, при котором городские слои недоступны.

4.5. Панель управления (правый верхний угол)

Меню плашки аккаунта содержит:

• имя и электронную почту пользователя;
• название организации и ярлык тарифного плана (по наведению — ограничения плана);
• строку баланса с кнопкой «Пополнить» либо ссылку «Баланс и заказы» — в зависимости от того, доступны ли данные организации в текущем продукте;
• плитки продуктов линейки ТРЭК: доступный продукт открывается щелчком, недоступный помечен замком, текущий подсвечен (по наведению — «Вы здесь» или «Нет доступа» и краткое описание продукта); у каждой плитки есть кнопка перехода на страницу с описанием продукта;
• служебные ссылки: «Аккаунт и заказы» (или «Профиль»), а для администраторов — переход к служебным разделам платформы;
• кнопку «Завершить сессию»: гасит сессию единого входа, следующий вход в любой сервис потребует пароль. Уже открытые вкладки других сервисов продолжают работу до истечения собственного срока действия — это указано в подсказке кнопки.

4.6. Оверлей графиков

Полупрозрачная панель графиков внизу поверх карты. Вызывается круглой кнопкой в правом нижнем углу (подсказки «Показать графики» / «Скрыть графики»). Левый край оверлея смещён так, чтобы не уходить под левую панель.

Содержимое зависит от выбранной записи журнала:

• запись выхода — график «время и скорость по расстоянию»;
• запись привязки — график привязанного трека с таблицей метрик;
• ничего не выбрано — «Выберите событие, чтобы увидеть график».

4.6.1. График записи выхода

Двухосевой график: по горизонтали — пройденное расстояние в метрах, по вертикали слева — время в секундах, справа — скорость в километрах в час. Четыре ряда позволяют сравнить сырые и восстановленные данные: время по сырым и по восстановленным точкам, скорость по сырым и по восстановленным точкам. Расхождение рядов — признак пропусков и шума во входном потоке.

4.6.2. График записи привязки

Показывает привязанный трек вдоль маршрута:

• линия времени и область скорости по расстоянию вдоль маршрута;
• вертикальные засечки узлов маршрута: стоп-линия, внутренняя стоп-линия, точка выхода из перекрёстка, остановка автобуса, остановка трамвая, сужение, искусственная неровность;
• точки классифицированных остановок трёх типов: в очереди, при пересечении перекрёстка, на остановке общественного транспорта;
• справа — таблица метрик: идентификаторы маршрута и перекрёстка, число привязанных точек, скорость на перекрёстке; по каждой стоп-линии — длина очереди в метрах, число остановок по типам, задержка в секундах; далее — времена пересечения узлов, время начала зелёного сигнала, смещение относительно него и число ТС в очереди.

Если по треку метрик нет, вместо таблицы выводится «No metrics available» («Метрики отсутствуют»). Это штатно для трека, не пересёкшего ни одной стоп-линии.

[СКРИНШОТ: оверлей графиков — слева график скорость/время/расстояние, справа таблица метрик привязанного трека]

4.7. Раздел «Качество телематики»

Раздел показывает, насколько данным источника можно доверять: живые оценки, рейтинг проблемных срезов, динамику показателей и сводную таблицу по интервалам.

Элементы шапки окна:

Под шапкой во время загрузки данных отображается полоса прогресса.

Форма фильтров (в левой панели) — п. 4.7.1.

Живые оценки — карточки по каждому источнику: имя источника, итоговая оценка ярлыком A–D, число бортов, доля принятых точек, доли длинных пауз и скачков координат, интервал опроса P95. Фон карточки окрашен по оценке. Если живых данных нет, выводится сообщение «Нет live-данных…» с указанием, что измерение качества на источнике не включено.

Переключатель вида:

[СКРИНШОТ: экран «Качество телематики» — слева форма фильтров и переключатель вида, справа окно с живыми оценками и активным видом]

4.7.1. Форма фильтров

Изменение дат применяется автоматически: индикатор загрузки появляется сразу, сам запрос выполняется после секундной паузы в вводе. Смена источника, быстрого периода и гранулярности применяется немедленно.

Если объём данных превысил серверный предел, выводится предупреждение «Данных больше лимита — ряд обрезан. Сузьте диапазон или источник для полноты.».

4.7.2. Вид «Разбивка по срезам»

Рейтинг проблемных срезов за выбранный период. В заголовке рядом с названием вида указано, за что считается рейтинг: «· за период» либо, после детализации по точке графика, метка конкретного интервала; в последнем случае рядом появляется кнопка «к периоду», возвращающая рейтинг ко всему периоду.

Переключатель среза:

Колонки таблицы: срез (название колонки совпадает с выбранным срезом), «Кол-во точек», «Длинные паузы», «Скачки координат», «Без движения», «Интервал опроса P95»; для среза «Борт» добавляется колонка «Причина» — доминирующая проблема борта с её значением. Заголовки колонок снабжены подсказками с определением показателя.

Сортировка по умолчанию — по паузам, худшие сверху; любую колонку можно отсортировать щелчком по заголовку. Число строк на странице — 10, 15, 30, 50 или все. Строки-нарушители подсвечены. Под таблицей — пояснение о принципе сортировки и о том, что доля принятых точек и число бортов на срезах не считаются: валидность измеряется по источнику целиком, а признаком проблемного среза служат паузы, скачки координат и простой.

Если данных нет — «Нет срезов за выбранный период».

4.7.3. Вид «Графики»

Графики динамики показателей во времени, сгруппированные по смыслу: «Объём», «Валидность», «Δt / сэмплинг», «Дистанция», «Скорость», «Парк». Группы сворачиваются и разворачиваются; состояние запоминается между сеансами. Над графиками расположены:

• ссылка «Легенда — что означают колонки и единицы измерения» — раскрывает блок с определениями всех показателей по группам;
• кнопки «Свернуть все» и «Развернуть все».

Отдельная группа — «Состав / Распределение» с композитными графиками:

Кнопки печати на этом виде нет — печатный отчёт (операция О-8) формируется только для видов «Сводка по интервалам» и «Разбивка по срезам».

Щелчок по точке любого графика динамики открывает детализацию: рейтинг срезов пересчитывается за интервал, которому принадлежит точка, и интерфейс переключается на вид «Разбивка по срезам».

4.7.4. Вид «Сводка по интервалам»

Таблица по интервалам агрегации. Над таблицей — счётчик строк с напоминанием, что кнопка «＋» слева разворачивает полную разбивку метрик за интервал. При гранулярности крупнее часа выводится оранжевое примечание: перцентили за день приближённые (взвешенное среднее часовых), для точных значений следует выбрать гранулярность «Час» или «10 мин».

Колонки: «Период», «Источник», «Общая оценка», «Кол-во точек», «Кол-во бортов» (при гранулярности крупнее часа — с пометкой «(пик/ч)»), «Принято», «Длинные паузы», «Интервал опроса P95». Формат ячейки «Период» зависит от гранулярности: дата и время для часа и десяти минут, дата для дня.

Ярлык оценки по наведению поясняет, почему выставлена именно такая оценка: перечисляются сработавшие проверки с указанием значения и нормы; при оценке «Отлично» — «Все проверки в норме — данные качественные»; если сработавших проверок в этой строке нет, поясняется, что итоговая оценка отражает худший интервал внутри периода и для поиска проблемного отрезка следует выбрать гранулярность «10 мин».

Щелчок по «＋» разворачивает строку и показывает полную разбивку метрик интервала по группам. У каждой метрики — значок вердикта (норма, предупреждение, ошибка), значение, единица измерения и подсказка с определением; строки-нарушители подсвечены. Число строк на странице — 10, 20, 50, 100 или все.

4.8. Диалоги

4.8.1. Диалог «Добавить подписку»

Открывается кнопкой «Добавить» на вкладке «Подписки». Содержит:

• поле «Bake URL» — ссылка на рабочую зону в ТРЭК.Основание; в поле показан пример ожидаемого вида ссылки;
• кнопки «Отмена» и «Добавить».

Ввод подтверждается кнопкой «Добавить» или клавишей Enter. При ошибке создания поле подсвечивается и показывает текст ошибки либо сообщение «Не удалось создать подписку». После успешного создания диалог закрывается, подписка появляется в списке.

4.8.2. Окно «Обновление кэша»

Появляется при запуске массового обновления кэша. Показывает полосу прогресса и счётчик «текущее / всего». Закрывается автоматически по завершении. Окно модальное: во время обновления другие действия в списке подписок недоступны.

4.9. Операции

Ниже операции описаны по единому шаблону. Общее предварительное условие для всех операций: выполнен вход в систему (п. 3.2).

О-1. Создание подписки на рабочую зону

О-2. Выбор подписки и просмотр зоны

О-3. Наблюдение живого движения в зоне

О-4. Разбор трека и метрик отдельного борта

О-5. Оценка качества данных источника за период

О-6. Детализация проблемного интервала

О-7. Настройка отображения карты

О-8. Печать отчёта о качестве

О-9. Обновление модели «на лету»

О-10. Удаление подписки

---

5. Аварийные ситуации

5.1. Действия при несоблюдении условий выполнения

Сообщения интерфейса и штатные пустые состояния

Отказы смежных подсистем

Длительные отказы технических средств

При длительной недоступности серверной части (авария оборудования, сетевой сбой, плановые работы):

1. Зафиксируйте время начала недоступности и текст сообщения браузера.
2. Не пытайтесь повторно создавать подписки на другом стенде — это приведёт к дублированию наблюдения одной территории.
3. Сообщите администратору стенда и в техническую поддержку (п. 5.5), указав адрес стенда, время и характер отказа.
4. После восстановления сервера проверьте работоспособность по п. 3.3. Состав подписок, признак активной подписки и регистрации геозон восстанавливаются автоматически, вмешательство пользователя не требуется.
5. Учитывайте, что журнал событий в интерфейсе — оперативный: он ведётся в браузере и очищается при перезагрузке страницы, смене или переключении подписки. Данные, опубликованные смежным системам за время работы, при этом не теряются.
6. Ряды качества за время отказа приёма данных будут иметь пропуск или пониженные оценки — это следствие отказа, а не ошибка измерения. При анализе периода, включающего отказ, исключайте его интервалы из выводов о качестве источника.

5.2. Действия по восстановлению программ и данных

Пользовательских данных на рабочем месте ТРЭК.Пульс не хранит: всё состояние находится на сервере. В браузере сохраняются только настройки отображения — выбранный вид раздела качества, гранулярность и состояние групп графиков. Их потеря не влияет на данные.

Самостоятельное восстановление серверных данных пользователем не предусмотрено и не допускается.

5.3. Действия при обнаружении несанкционированного доступа к данным

Признаками несанкционированного доступа могут быть:

• в плашке аккаунта отображается не ваше имя или не ваша электронная почта;
• в списке появились, изменились или исчезли подписки, которых вы не создавали и не удаляли, а другие уполномоченные пользователи этих действий не выполняли;
• прослушивание переключилось на другую подписку без вашего участия (напомним: переключение выполняется любым пользователем и снимает прослушивание с остальных подписок — прежде чем считать это инцидентом, уточните у коллег);
• вам доступны действия, не соответствующие вашей роли, либо, наоборот, ваши права изменились без уведомления администратора;
• система запрашивает повторный вход в неожиданный момент или перенаправляет на посторонний адрес, отличающийся от адреса ТРЭК.Аккаунт вашей организации;
• в разделе качества появились источники телематики, не подключённые на вашем стенде.

Порядок действий при обнаружении признаков несанкционированного доступа:

1. Немедленно завершите сессию: откройте плашку аккаунта и нажмите «Завершить сессию». Следующий вход в любой сервис платформы потребует пароль.
2. Не выполняйте в системе действий, изменяющих данные (создание и удаление подписок, обновление кэша), до выяснения обстоятельств.
3. Зафиксируйте признаки: время, адрес страницы, снимки экрана.
4. Незамедлительно сообщите администратору стенда и в службу технической поддержки (п. 5.5), а также ответственному за информационную безопасность вашей организации. Смену пароля учётной записи выполняйте по указанию администратора.
5. Если есть основания полагать, что скомпрометировано рабочее место (посторонний доступ к компьютеру, вредоносное ПО), завершите работу в браузере и не используйте это рабочее место для входа в систему до его проверки.

Пароли и учётные записи ТРЭК.Пульс не хранит: аутентификация выполняется единой системой входа организации. Блокировка учётной записи, отзыв прав и разбор журналов доступа выполняются администратором.

Не передавайте третьим лицам ссылки, содержащие рабочий контекст (адрес с параметрами подписки и положения карты), а также выгруженные отчёты, если они содержат сведения ограниченного распространения.

5.4. Прочие аварийные ситуации

5.5. Техническая поддержка

Обращения принимаются по адресу info@trafficeq.ru, режим работы — 09:00–18:00 МСК, понедельник–пятница. Обращения регистрируются по классам со сроками реакции от 4 рабочих часов (критичный класс) до 3 рабочих дней (консультация).

При обращении укажите: адрес стенда, имя учётной записи, дату и время события, выполнявшиеся действия, точный текст сообщения системы и снимок экрана.

---

6. Рекомендации по освоению

6.1. Порядок освоения

Рекомендуемая последовательность:

1. Прочитать разделы 1 и 2 — назначение системы и словарь терминов.
2. Войти в систему и пройти проверку работоспособности (п. 3.3) — это одновременно и первая экскурсия по интерфейсу.
3. Освоить наблюдение: выбрать подписку, включить прослушивание, посмотреть позиции и журнал (О-2, О-3).
4. Освоить разбор одного проезда: выбрать запись привязки, сопоставить трек на карте с графиком и таблицей метрик (О-4). Это ключевой навык: именно здесь видно, корректна ли привязка.
5. Освоить раздел качества: сначала живые оценки, затем срезы, затем графики и сводка (О-5, О-6).
6. Пройти контрольный пример (п. 6.2) целиком.
7. Освоить операции с ограниченным доступом, если ваша роль их допускает (О-1, О-9, О-10).

6.2. Контрольный пример

Цель. Убедиться, что система установлена и работает корректно, и получить навык прохождения полного рабочего цикла: от постановки территории на наблюдение до оценки качества входных данных.

Исходные данные. Демонстрационный стенд с развёрнутым ТРЭК.Пульс; учётная запись с ролью «администратор» (для полного прохождения) либо «оператор» (шаги 1–4 и 7–11); хотя бы одна подготовленная рабочая зона в каталоге; подключённый и активный источник телематики (в примере — источник, выбранный в поле «Источник» по умолчанию, например gtfs-spb); накопленные ряды качества не менее чем за сутки.

Правила запуска. Пример выполняется в один сеанс, последовательно; каждый шаг проверяется по колонке «Ожидаемый результат» до перехода к следующему. Продолжительность — 30–40 минут, из которых 10–15 минут занимает наблюдение живого движения (шаг 5).

Критерий успешного прохождения: выполнены все шаги, на шаге 9 привязка трека визуально корректна (трек лежит на полосах, маршрут подсвечен, метрики неотрицательны), на шаге 13 развёрнутая строка содержит полную разбивку показателей, на шаге 14 получен файл отчёта.

Если шаг не воспроизводится: сверьтесь с разделом 5 — большинство отклонений объясняется отсутствием данных (нет движения в зоне, не включено измерение качества, период вне окна хранения), а не отказом системы.

[СКРИНШОТ: карта с восстановленным треком выбранного события и открытым внизу оверлеем графиков]

6.3. Приёмы работы

• Обмен контекстом по ссылке. Центр и масштаб карты, а также выбранная подписка сохраняются в адресной строке — ссылкой можно поделиться, и коллега откроет тот же вид.
• Подсказки по показателям. В разделе качества у заголовков колонок, у подписи «Гранулярность:», у ярлыков оценки и у каждой метрики в развёрнутой строке есть всплывающие подсказки (курсор принимает вид «?») с определением, единицей измерения и нормой. Полный список — по ссылке «Легенда».
• Быстрый выбор периода. Кнопки «Час», «День», «Неделя», «Месяц» задают период точнее и быстрее ручного ввода дат: они отсчитываются от текущего момента, а даты берут границы суток.
• От общего к частному. Диагностику качества ведите в порядке: живые оценки → сводка (какой интервал плохой) → графики (когда именно) → детализация по точке (щелчок) → срезы (кто именно). Обратный порядок обычно приводит к выводам по нерепрезентативной выборке.
• Свёрнутая панель. Чтобы освободить карту, сверните левую панель — карта не перерисовывается, а окно качества автоматически расширяется к левому краю. Учтите: при свёрнутой панели форма фильтров недоступна, а переключатель вида и живые оценки переезжают внутрь окна.
• Ширина панели. Правый край левой панели тянется мышью (280–600 пикселей) — это помогает, когда в журнале длинные идентификаторы бортов.
• Тёмная подложка. При работе с плотной дорожной сетью удобнее тёмная подложка: палитра сети переключается автоматически.
• Проверка перед выводами. Прежде чем делать вывод о заторе или задержке по привязанному треку, оцените качество источника за тот же период: паузы более 60 секунд и скачки координат делают метрики очереди недостоверными.

Горячих клавиш, кроме подтверждения ввода клавишей Enter в диалоге «Добавить подписку» и стандартных клавиш браузера (F5 — обновление страницы, Ctrl+P — печать открытого отчёта), в интерфейсе не предусмотрено.

---

Приложение А. Показатели качества телематики

Показатели сгруппированы так же, как в интерфейсе (легенда и развёрнутая строка сводной таблицы).

Информационные показатели (например, доля нулевой скорости) в итоговую оценку не входят.

---

Приложение Б. Соответствие подписей интерфейса предметным терминам

В текущей сборке часть подписей интерфейса приведена в технической терминологии разработки либо не переведена на русский язык. На функциональность это не влияет. Таблица ниже позволяет соотнести такие подписи с предметными терминами настоящего руководства; в релизных сборках эти подписи планируется привести к публичной терминологии.